Anasayfa / Etiket arşivleri

Etiket arşivleri



Çağrı Merkezleri Pazarı ve Müşteri Deneyimi

Çağrı merkezleri pazarının büyüklüğü 5 milyar TL’yi aştı. Uzmanlar, sektörde eski usul istek döneminin geride kaldığını savunuyor. Deneyim ekonomisine geçmeyen şirketlerin rekabette geri kalacağına dikkat çekiliyor… AN itibariyle 5 milyar TL pazar büyüklüğüne ulaşan çağrı merkezi sektörü, dijitalleşmenin etkisiyle kabuk değiştiriyor. Müşteri deneyimi tasarımı adı altında yeniden şekillenen sektörün, IOT …

Daha fazla oku