Anasayfa / Turizm ve Tatil / Müşteri Memnuniyeti İçin Otellerin Şaşırtcı Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti İçin Otellerin Şaşırtcı Hizmetleri



Otellerin ‘garip’ ikramları

Kuzey yarım küre turizm sezonunun sonuna yaklaşırken, AJBD’de bazı otellerin müşterilerini memnun etmek için sunduğu şaşırtıcı hizmetler, sektördeki yaratıcılığın boyutlarını sergiliyor…

OTELLER, müşteri çekmek için misafirlerine değişik kolaylıklar sunar. Bir otel odasına girdiğinizde sadece yatakla karşılaşmazsınız. Mini televizyon, mikrodalga fırın, kahve makinesi, televizyon, internet erişimi, saç kurutucu, bornoz ve havlular… Ortak alanlarda satış makineleri, buz makineleri, yüzme havuzu, golf veya tenis sahası vs hep müşterilerin rahat etmesi, otele bağlanması için sunulan ekstra hizmetlerdir.

otellerden garip ikramlar

1960’lı yıllarda oteller, “odalarımızda radyo ve telefon bulunur” mesajlarıyla müşteri çekmeye çalışırken günümüzde “bedava internet” hizmeti bile cazip olmak için yeterli olmuyor. Amerikan CNN televizyonu, bazı otellerde müşterilere sunulan, garip ücretsiz hizmetleri derlemiş. Yaz aylarının son günlerinde turizm sezonu yavaş yavaş kapanırken bakın otellerde neler var…

Gitar

otelde gitar

Otel odanızda bir radyo ve bir televizyon elbette vardır. Ama müzik dinlemek yerine kendiniz çalmaya ne dersiniz? Chicago’nun Hard Rock Oteli’nde kalan misafirlere, 20 gitardan birini seçme hakkı tanınıyor. Bas gitardan elektrogitara, fiyatı bin 600 dolar olan Fender gitarlardan, klasik Gibson gitarlara kadar, kaliteli ve pahalı örnekler arasından seçim yapabiliyorsunuz. Amplifikatör ve hoparlörler o kadar uyumlu düzenlenmiş ki, yan odada uyuyan konuklar hiçbir şey duymuyor. Otelde uzun kalacaksanız, otelin gitar öğretmeninden ders de alabilirsiniz. Gitarı kırar veya telini koparırsanız, otel idaresinde kredi kartı numaranız var nasıl olsa.

Kraliyet arabası

otelde kraliyet arabasi

Kralların, kraliçelerin, gösterişli at arabalarına binmek istediğiniz oldu mu hiç? Çin’in Tianjin kentindeki Ritz-Carlton Oteli’ne giderseniz bu isteğiniz yerine getirilir. Otel, zaten eski bir İngiliz sarayından ilham alınarak yapılmış. Böyle gösterişli bir otel de, fiyakalı bir fayton ve üniformalı sürücüsü olmadan eksik kalırdı. Otel, evliliğe adım atanların mekanı olarak da tanınıyor. Otele bir Rolls-Royce otomobille getiriliyorsunuz. Size muhteşem bir pasta ve şampanya kulesi yapılıyor, imzayı attıktan sonra da kraliyet arabasıyla bir tura çıkıyorsunuz. Böyle bir tören istemeseniz de yarım saatlik kraliyet arabası turuna çıkmanız mümkün.

Kedi-köpek psikologu

otelde kedi kopek psikologu

Otellerde size gösterilen özenin, en iyi dostlarınız olan hayvanlara da gösterilmesini istemez misiniz? Eğer otele kedi veya köpeğinizle geldiyseniz, onların rahat ettirileceğinden emin olabilirsiniz. Psikologunuz, hayvanı gergin bulursa ona özel bir akupunktur tedavisi bile yapıyor. Onların gevşemesini sağlayıp, özel mamalarla besliyor. Bu hizmet ABD’de, Hotel Max (Seatt-le/Washington), Hotel deLuxe ve Hotel Lucia (Portland/Ore-gon), Hotel Murano (Tacoma/Washington) ve Preston Hotel (Nashville/Tennessee) gibi pek çok otelde var.

Ünlülerden “günaydın” mesajı

unlulerden gunaydin mesaji

Otellerin sabah uyandırma servisleri sıkıcıdır. Elektronik saatler, alarmı kurmak için fazla karmaşıktır. Resepsiyondan uyandırılmanızı isteyebilirsiniz. Fakat sevdiğiniz bir şarkıcının sesiyle uyanmak nasıl bir his olurdu? Böyle bir hizmet sadece ABD’nin müzik başkenti Nashville’de olabilir. Gaylord Opr-yland Resort’un iki bin 882 odasından birinde kalıyorsanız, bu jestin yanı sıra bu dev otelin sayısız sürpriziyle de karşılaşabilirsiniz. Konuklar, 1925’te kurulmuş en eski stüdyolardan birinde şarkı provalarına bile katılabiliyor.

Uyku danışmanı

uyku danismani

Otele yorgun argın geldiniz. Pekiyi rahat bir uyku çekebilecek misiniz? New York’taki The Benjamin Oteli’nde uyku danışmanınız var. Size derin bir uykunun püf noktalarını öğretiyor. Hocanız da ünlü bir yazar üstelik. “Başarı için Uyku” (Sleep for Suc-cess) kitabının yazarı Rebecca Robbins. Küçümsemeyin… Başarılı bir iş hayatı için uykunun ne kadar önemli olduğunu doktorlar da kabul ediyor. Çocuklar için küçük yastıklar, hikaye kitapları ve oyuncaklar da var. Çocuğunuza, sağlıklı uyku uyuduğu için sertifika bile veriliyor.

Kayıt stüdyosu

otelde kayit sdutyosu




ABD’de Kaliforniya’da Sunset Marquis Oteli’ııin bodrumunda bir kayıt stüdyosu var. Şarkıcı olmak istediniz, olamadınız mı? içinizde ukde mi kaldı? Bu isteğinizi bodrum katında yerine getirebilirsiniz. Burada istediğiniz enstrümanı çalıp şarkı söyleyebilir, kaydını da MP3 olarak alıp gidebilirsiniz. Bu stüdyo oldukça ünlü. Daha önce Katy Perry, Christina Aguilera, Tom Hanks, Clint Eastwood gibi sinema ve sahnenin tanınmış isimleri de bu stüdyoyu kullanmış.

  Milas'a bağlı Güllük beldesinde günlük gezi tekneleri

Piknik sonrası adam kaçırma

otelde piknik sonrasi

Fiji’de Namale Resort & Spa’da kalıyorsunuz. Çevrede birbirinden güzel bahçeler içinde piknik yapıyorsunuz. Aniden ortaya silahlı adamlar çıkıyor ve sizi kaçırıyor. Eğer maceraperest biriyseniz, bu adam kaçırma olayını resepsiyona sipariş edebilirsiniz. Bir şelalenin yanında, bir mağarada, bir köprü üzerinde bulunabilirsiniz. Ne zaman kaçırılacağınızı bilmiyorsunuz. Heyecanlı değil mi?

Akvaryum

otelde akvaryum

ABD’de bir zincir olan Kimpton Otelle-ri’nin odalarında akvaryum bulunmaz. Talep ederseniz odanıza bir tane getirirler. Eğer tıbbi araştırmalara inanıyorsanız, akvaryumda balıkları seyretmek, sinirlerinizi yatıştırır, anksiyetenizi azaltır, tansiyonunuzu düşürür. Hatta televizyon seyretmek yerine akvaryum seyretmenin çok daha faydalı olduğu söylenir. Hala yatışmadınız mı? Ücretsiz yoga dersleri de var.

Çikolata ikramı

cikolata ikrami

Çikolata seviyorsanız, Tayland’ın Koh Kood bölgesindeki Soneva Kiri Oteli tam size gore. Otelde kaldığınız sürece çikolataya doyuyorsunuz. Üstelik çikolatalar, bildiğimiz çikolatalar değil. Ünlü tatlı şefleri, sizin için sirkeli, limonlu, kekikli özel çikolatalar yapıyor. Hem de çiçek ve hayvan şekillerinde. Eğer pahalı odalarda kalıyorsanız size çikolata çeşmesi bile hazırlıyorlar. Uzun kalırsanız şeker hastası olma ihtimaliniz yüksek.

Yüzük getiren baykuş

yuzuk getiren baykus

İrlanda’nın Ashford Şatosu’nun, ülke dışına taşan bir ünü var. 1228 yapımı bu şato, John Wayne ve Maureen O’Hara’nın baş rollerini oynadığı “Sessiz Adam” filminin çekildiği yer. Şato, günümüzd e görkemli bir otel. Evlilik için bu şatoyu seç-tiyseniz, yüzükleriniz size bir baykuş tarafından getiriliyor. Adı da “Dingle”. Boynuna geçirilen bir kurdelenin ucunda yüzükleriniz duruyor. Tam zamanında yanınıza geliyor ve yüzükleri alıp takıyorsunuz. Romantik mi değil mi, siz karar verin.

Manta alarmı

manta alrmi

Maldiv Adaları’nın Four Seasons Resort’unun ilginç bir hizmeti var. Mantalar adanın yakınlarındayken konuklarına haber verip seyretmelerini sağlıyor.

Deniz dibi açık renk olduğundan mantalar rahatlıkla görülebiliyor. Eğer açıktaysalar, bir tekneye atlayıp uzaktaki mantaları seyretmek de mümkün. Hele köpek balıkları da gelmişse, turistler inanılmaz manzaralara tanık olabilirler. Çünkü mantalar ve köpek balıkları geçinemez, sık sık kavga ederler. Hele beslenme söz konusuysa.

Güneş danışmanı

gunes danismani

Channel Islands’da The Club Hotel & Spa’da kalıyorsanız eğer, güneşin zararlı etkilerinden korkmayın. Havuz başında bir akıl hocanız var. Channel Islands, her ne kadar güneşi çok güçlü alan bir coğrafyada değilse de akıl hocanız size bazı tavsiyelerde bulunabilir. Çok yandığınızı artık gölgeye geçmeniz gerektiğini söyleyebilir, size güneş kremi sürebilir, buzlu içecek veya soğuk havlu getirebilir, güneş gözlüğünüzü parlatabilir, size buzdolabından yeni çıkmış bir tabak kavun servis edebilir.

Porsche kullanmak

porsche kullanmak

Kaliforniya’nın Santa Fe kentinde “25 Hours Otelleri”nde konuksanız, size verilen ücretsiz hizmete bayılacaksınız. Dünyanın parasını harcayıp Porsche akmayabilirsiniz. Kiralık oto şirketleri bu markayı zaten kiralamaz. Ama bu otel zincirinde size bir Porsche verirler. Herkesin direksiyonuna geçemediği bu otomobili kullanmanın ayrıcalığını yaşarsınız, isterseniz Mini Cooper’lar da emrinize amade. Çevreciyseniz, elektrikli bir otomobil de sürebilirsiniz.

Parfüm uzmanı

prfum uzmani

Kanada Vancouver’da Georgia Oteli’nde odanıza girdikten birkaç dakika sonra kapınız çalınır. Karşınızda şık giyimli, beyaz eldivenli bir görevli elindeki gümüş tepside duran on çeşit parfümü sizin beğeninize sunar. Beşi sizin, beşi eşiniz için. Kaldığınız sürece bu parfümleri kullanabilir, onlar hakkında bilgi alabilir, beğendiklerinizi daha büyük boy şişelerde ısmarlayabilirsiniz. Büyük boy parfümler ücretli elbette ki.




Yazımızı beğendiniz mi?

Size daha güzel hizmet sunabilmemiz için lütfen bize destek olun. Yazımızı aşağıdaki sosyal medya sitelerinde paylaşabilirsiniz.

Bunu da İnceledinizmi ?

Turizmde Trend Karadeniz

KATİAD Yönetim Kurulu Başkanı Murat Toktaş, alternatif turizmin cazibe kazanmasıyla birlikte Karadeniz Bölgesi’ne olan talebin …

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir